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전무 교육기관 위탁, 서비스 강사, 당사 전담 매니저 교육 실시
교육과정 | 내용 | 실시주기 | 강사 |
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직업소양교육 | 직장인 기본 소양 교육 | 신입 직원 | 매니저 |
관리자 외부교육 | 리더십, 팀 생산성 향상, 서비스 개선 등 | 연 2회 | 외부연수 |
서비스 매너교육 | 대고객 서비스 교육 | 연 2회 | 서비스 강사 |
업무사례 교육 | 고객 컴플레인, 실수 모음 | 수시 | 매니저/현장대리인 |
정기직무교육 | 생산성 관리, 청소스킬, 품질향상 등 | 연12회 | 매니저 |
기타 | 직원 고충 상담 외 | 수시 | 매니저 |
고객사 직원 초빙 교육 | 필요시 |
청소, 보안, 시설, 세탁 등 분야별 직무교육
생산성관리 : 조직구성원의 업무자세, 스킬, 업무 분장 등에 대한 교육
당사 전문 CS 강사의 주기적인 교육(인사예절, 고객응대 기법, 직장인의 기본 매너, 용모 관리 등)