고객이 요구하기 전에 기대수준 이상의 서비스를 제공하고자 연구하고 개선한다.

회사의 모든 인적 구성과 시스템, 의사결정은 고객에게 맞춘다.

고객의 의견을 최우선시 하며, 고객의 요구에 NO라고 하지 않는다.

항상 고객의 이익을 생각해 행동한다.

직무 부분의 기술 습득에 최선을 다하고, 근무예절을 준수하여 최상의 서비스가 이뤄지도록 노력
한다.

고객과 브랜드에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 태도를 유지한다.

서비스와 고객, 동료에 대한 책임을 지기 위해 최선을 다한다.

일의 완수와 발전을 위해 동기가 좋은 경우는 실패 하더라도 책임을 묻지 않고 격려한다.

책임감 있는 서비스를 통해 위기 때도 우리를 지켜주고, 회사 발전의 엔진이 되어 줄 대형 핵심고객, 즉 충성고객을 만든다.

효율화를 통해 비용을 절감하거나, 새로운 가치를 창출하여 고객/회사/직원 모두가 상생할 수 있는 방법을 탐색하고 실행한다.

고객의 의견을 최우선에 두지만, 현저하게 직원이 희생을 감수해야 하는 상황은 피한다.

회사는 고객과 현장 근로자에 대해, 근로자는 고객과 회사에 대해 헌신한다.

적정한 가격에 최고의 서비스를 제공한다.